ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 23 / MAY / 2022

 

Política de compra

Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.

Usuario

EL USUARIO DEBERÁ

 
  • Hacer uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • Facilitar a Amazonas su dirección de correo electrónico, domicilio y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, consiente que Amazonas pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. 
  • Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
  • La compra de productos requiere que usted acepte la Política de Privacidad, brindando datos personales necesarios para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.

Métodos de Pago

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

 

Es posible pagar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard , sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido, puesto que la validación del pago es inmediata. Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de un servidor seguro (Cybersource/VISA) y el número de tarjeta bancaria está encriptado.

Advertimos que no se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y, por tanto, el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos si la transferencia se realiza desde una entidad bancaria que no sean las indicadas anteriormente. Si en el plazo de cinco días laborables desde la realización del pedido no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido

TRANSFERENCIA BANCARIA

 

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

Este método de pago no conllevará ningún gasto adicional. Los costes de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona que realiza la compra y posterior a eso debe ser enviada la boleta de transferencia o depósito bancario a través de los siguientes medios:

 

Advertimos que no se considerará efectivo el pedido hasta que se confirme el correspondiente ingreso y, por tanto, el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos si la transferencia se realiza desde una entidad bancaria que no sean las indicadas anteriormente. Si en el plazo de cinco días laborables desde la realización del pedido no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Realización de Pedidos

A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en un “carrito de compra” o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.

Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:

  • Los datos de su pedido.
  • Facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo.
  • El coste total expresado en quetzales (Q).
  • El desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables.
  • Seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.

 

Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar en todo momento en el sitio web.

Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de “finalizar compra” o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido.

Amazonas mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.

Confirmación de la compra efectuada

Al finalizar el proceso de compra, Kromatik le informará vía correo electrónico de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total y estimación de entrega del producto adquirido.

Precio

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en quetzales (Q) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mismo. Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de entrega del pedido (Ciudad de Guatemala o departamentos en el interior).

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que Kromatik le haya enviado la confirmación del pedido.

Cambios y devoluciones

Para nosotros es muy importante que compres los productos que desees, es por esto que para que te asegures de comprar lo que realmente te interesa, y chequear la información proporcionada de los productos y variaciones en dado caso que tengan. Si tienes alguna duda del producto puedes contactárnos para que resolvámos tus dudas.

Por el momento, solo aceptamos devoluciones en mercancía dañada, quebrada o que sea un error de nuestra parte en tu pedido. El uso de los productos adquiridos en Amazonas son responsabilidad del consumidor final. Debido a la normativas de salud que mantenemos, no realizamos ningún tipo de cambio ni devolución de nuestros productos.

 

PARA EL PRODUCTO DAÑADO

 

El cliente tiene el mismo día de entrega o 8 días después de la fecha de factura para cambiar el producto, por lo que solicitamos revisarlo al momento de entrega. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos por Correo, Redes Sociales o Whatsapp al +502 4210 1363 y con gusto nuestro equipo te ayudará  a resolverlo lo mejor posible. No olvidar presentar factura

FACTURA

 

Esta llega junto con el producto. El cliente debe dar previamente sus datos junto a dirección de entrega (estos datos son llenados al momento de realizar el checkout en nuestra página web). Datos de facturación: nombre, nit, dirección y teléfono de contacto.

Cancelaciones

Una vez que se haya hecho el pago del pedido, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al realizarlo o recibirlo, puedes contactarnos y con gusto nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible.